业界

重要保障服务
针对客户对某些特殊或重要时段的服务要求，中方伟业IT承诺在该时段提供如下服务内容：
●　根据客户要求和实际情况提前制定该时段服务保障计划方案；
●　根据客户的要求，提供备件专享服务；
●　提供7×24小时现场值守支持服务，安排现场驻场工程师；
●　安排二线技术工程师作7×24小时响应服务；
●　在保障前，对所需提供保障服务的系统设备进行一次专门的、全面的系统健康检查，并出具详细的巡检报告，即使排除安全隐患。

专享备件备机服务
中方伟业IT为客户提供的一种备件备机的专享服务，备件备机存放在信诺IT备件中心，但只供需要的客户专享。

现场备件备机服务
为更好更灵活地支持客户需求，在ECSS服务级别，中方伟业IT特别提供现场备件备机服务。现场的备件、备机经中方伟业IT同意后，可以用作现有系统的备用设备，以增加客户IT系统的可用性和安全性。

个性化需求服务
除提供以上所列举的服务外, 根据客户的不同情况，中方伟业IT可以为客户其他的个性化需求提供全面周到的支持。